退換須知

退換原則

提供【退貨】與【瑕疵換貨】服務:

依消保法,您所購買之商品均享有到貨後7日的猶豫期(含例假日在內),請於猶豫期(到貨後7日)內通知並寄回,逾期恕不受理。辦理退換貨時,某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用,因此,訂購前請先注意退換貨須知:

  • 您所退回的商品必須保持商品本體、配件、內外包裝、贈品、發票及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀包裝。
  • 若購買的商品有加送贈品,退換貨時需將贈品一併寄回。若贈品遺失,恕無法退換貨。
  • 若因退換貨導致訂單不符贈品贈送原則,本公司得依退換貨後符合之條件變更贈品內容。
  • 若因退換貨導致訂單不符優惠或折扣原則,本公司得調整訂單價格,並於退款時扣除差價。
  • 若非商品瑕疵,仍需將部分商品退貨導致剩餘消費未達免運標準,則退貨金額內將扣除該訂單應收運費。
  • 猶豫期並非試用期,若商品已經使用,且非因商品本身瑕疵須退換貨,或未遵守使用注意事項導致商品毀損,將會影響您的退貨權限。
  • 瑕疵品換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B。若要更換其他不同品項商品,請完成退貨程序後,再重新訂購您所需要的商品。
  • 會員訂購後若大量退換貨由於已造成作業上之困擾,將會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
  • 自經銷商或其他通路購買之商品,請至原購買之經銷商或其他通路洽詢辦理退換貨事宜。(依各經銷商或其他通路相關規定辦理)
  • 海外訂單不受理退換貨,請您務必謹慎確認訂單內容。若有商品瑕疵問題,請與客服聯繫,將由專人為您服務。 

 


退換流程

【退貨】

  • 瑕疵退貨:請提供瑕疵照片供即時了解商品狀況 → 商品寄回 → 確認商品無誤,完成退款。
  • 一般退貨:提出退貨申請 → 商品寄回 → 確認商品完整無誤,完成退款。

【瑕疵換貨】

  • 瑕疵換新:請提供瑕疵照片供即時了解商品狀況 → 商品寄回 → 確認商品無誤,辦理換貨。

提醒您

  • 請務必於收到貨後7日猶豫期內,主動通知發信至【客服信箱service@singularity-ltd.com】,並請同時於郵件中附上「商品退換貨申請表」(姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/退換貨商品名/退換貨原因/瑕疵照片等信息)。
  • 完成通知與申請後,請您將退換貨之「商品」、「商品退換貨申請表」、「銷貨單」、「贈品」及所有隨附文件,妥善包裝後以郵局掛號或郵局便利包於二日內寄回(請勿使用到付,以寄出郵戳日期為憑)。
  • 您的退貨寄送郵資,奇點將於退貨退款中一併退還給您(退貨運費補貼郵資以60元為上限)。

退款方式

  • 採線上信用卡付款者,將直接退款至您的原信用卡刷卡帳戶中,退款日當天以 Email 方式通知,請您留意您的帳單顯示。在完成退貨程序,商品檢驗確認無誤後,我們將會在10~14 個工作天內完成線上刷退。
  • 採實體ATM 匯款、網路ATM付款者,請提供完整的原訂購者退款帳戶資料(銀行名稱、分行、代碼、帳號以及本人戶名)EMAIL至本公司客服信箱,收到您完整退款資料後,並確認商品檢驗確認無誤後,我們將會在10~14 個工作天內完成退款,辦理退款至您指定帳戶中。