常見問答

請登入會員，進入【星際會員中心】，選擇【重設會員密碼】，即可重新設定，密碼更改完畢後，請再重新登入。

請點選【星際會員】，選擇【新會員註冊】，填寫資料確認註冊後，系統會自動發送「會員認證通知信」，再請您依照通知步驟認證後即完成註冊。
如果經過一段時間，您仍然沒有收到通知郵件，郵件有可能被分類到垃圾信件，請查看您的垃圾郵件信件箱。

若您沒有收到會員認證信，可能是您註冊的EMAIL信箱將通知信件判斷為廣告垃圾郵件，請您至「垃圾信件」夾中搜尋，並將本網站寄送的信件設定成為安全的郵件（帳號）。

若查看垃圾桶及其他收件匣都還是未搜尋到信件，請您登入奇點創新網站，前往【星際會員】中的【會員中心】按下「重發認證信」的按鈕，再到您的信箱收信即可。

提醒您，若EMAIL信箱填寫有誤，亦會造成「會員認證信」無法寄達的問題。

請點選【登入會員】中的【忘記密碼】，並依指示進行操作，系統會自動發送「重新設定會員密碼」通知信，再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。
如果經過一段時間，您仍然沒有收到通知郵件，郵件有可能被分類到垃圾信件，請查看您的垃圾郵件信件箱。

為了讓您未來在結帳的時候更快速，享有更多的網站服務，首次購物請先加入會員。

訂單狀態顯示「處理中」，若要修改配送地址，請儘速與我們聯繫，提供訂單編號、姓名與電話，我們將協助您更改配送地址。

單筆訂單達新台幣1,000元以上，即可享有該次台灣國內免運費優惠。運費優惠地區限台灣（含離島），海外除外。

有的，我們有提供海外寄送服務，詳情請至【購物須知】查閱【配送方式與規則】。

目前透過「綠界科技」第三方支付平台服務，提供兩種付款方式：　
． 線上刷卡：支援VISA／MasterCard／JCB。
． ATM轉帳：提供訂單專用之虛擬帳號，僅限實體及網路ATM使用。

請登入會員，進入【訂單查詢】即可查詢訂單付款狀態。如果該筆訂單的付款狀態顯示為「尚未付款」，還請協助留意下列資訊。

【 ATM繳費帳號 】
透過「綠界科技」第三方支付平台服務，會產生該訂單專用之虛擬帳號，僅限實體及網路ATM使用。
ATM虛擬帳號需於3日內完成付款，逾時將會失效。該筆訂單將轉為無效訂單，如需訂購商品，還請再次下單。

【 線上刷卡 】
透過「綠界科技」第三方支付平台服務，支援VISA／MasterCard／JCB。
如操作過程中離開刷卡頁面或是卡片授權失敗等等，產生無法成功完成刷卡步驟的情況下，皆會視同付款失敗。該筆訂單將轉為無效訂單，如需訂購商品，還請再次下單。

請登入會員，進入【訂單查詢】點選該筆訂單編號後查看「付款資訊」。

提醒您，如操作過程中離開選擇銀行頁面或是產生無法成功提供虛擬帳號的情況下，皆會視同付款失敗，亦無法在該筆訂單中查詢到「付款資訊」。該筆訂單將轉為無效訂單，如需訂購商品，還請再次下單。

商品加入購物車但未結帳前，無法保留商品庫存，商品庫存分配將以結帳順序為依據。若未完成結帳流程，且此商品已售完的狀況下，將無法繼續進行結帳。

請登入會員，進入【訂單查詢】即可查詢訂單處理狀態。

付款完成後的訂單會由系統自動處理，因此客服中心無法協助您更改商品品項及數量，下單前請先確認商品品項數量是否正確，以減少無法修改訂單所造成的困擾。如須申請退貨，請詳閱【退換須知】。

如欲大量團購或公司行號訂購特殊需求，請至【聯絡我們】與我們聯繫或直接來信 service@singularity-ltd.com 客服洽詢，我們將會由負責專人於最短時間內為您服務。

．台灣地區：郵局寄送80 元，7-11超商取貨60 元
．海外地區：郵局國際航空包裹與國際快捷EMS，詳情請至【購物須知】查閱【配送方式與規則】。

．每週二與每週五固定出貨。
．訂單付款成功後，台灣國內一般將於3至6個工作天內寄出，如遇出貨尖峰期則將於7至14個工作天內寄出。
．海外地區寄達天數係指寄至各寄達國郵政，自交寄日起算之工作天且不含驗關時間。

我們的商品價格不包括任何稅項、關稅和送貨目的地的增值稅。買家須負責支付所有的進口關稅、海關費用、稅項與目的地或會徵收的增值稅。如果目的地國家有所要求，顧客有責任完成進口報關手續，讓交付貨物獲得放行。

根據財政部令「電子發票實施作業要點」，奇點創新全面採用電子發票系統。我們將於您完成付款後透過「綠界科技」電子發票平台開立電子發票，不主動寄送紙本發票，再由綠界科技自動寄送電子發票開立通知至您的email信箱，並於開立後48小時內將電子發票資訊上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。

二聯式電子發票

• 會員載具
本網站會員個人載具，使用「綠界科技電子發票載具」做為本網站會員儲存電子發票使用，於電子發票開立後，可自行將綠界科技電子發票載具歸戶至手機條碼或自然人憑證。

• 共通性載具
使用「手機條碼」或「自然人憑證條碼」的電子發票將儲存至您指定的載具中，並由財政部電子發票平台負責對獎及通知。請特別留意資料正確性，如因資料有誤未即時通知更正，相關責任將由消費者自行承擔。

※ 手機條碼：共8碼，第一碼為「/」，其餘七碼則由數字「0-9」、大寫英文「A-Z」與特殊符號組成。
※ 自然人憑證條碼：共16碼，前兩碼為大寫英文「A-Z」，後14碼為數字「0-9」。

三聯式電子發票
請您於結帳時選擇「三聯電子發票」，輸入正確的公司統一編號。

電子發票開立通知信中附有電子發票資訊連結，可連結至「綠界科技」查詢發票詳細資訊。在發票開立48小時候，會員亦可至財政部電子發票整合服務平台進行發票資料查詢。

統一發票係由電子發票系統自動開立，一筆訂單對應一張發票，所以無法分別開立多張，不便之處敬請見諒。如需分別開立發票，建議您分次下單結帳。
大量團購或公司行號訂購特殊需求，可來信 service@singularity-ltd.com 客服洽詢。

統一發票係由電子發票系統自動開立，出貨時會自動寄出到您當初註冊所留的信箱裡。恕無法指定發票日期、金額和品名，不便之處敬請見諒。

請於收到商品7天內與客服中心聯絡，提供訂單編號、姓名、電話、收件地址與統編，完成後寄回，客服人員收到退還發票後將為您重新開立和寄回發票，造成不便之處敬請見諒。

• 使用「綠界科技電子發票載具」儲存電子發票，系統每二月一次自動對獎，中獎時會主動寄送電子發票中獎通知，您可直接至7-11使用ibon列印兌獎期間內的中獎發票。

• 使用「共通性載具」並於財政部電子發票整合平台完成歸戶相關設定則可自動領獎。

請至【聯絡我們】與我們聯繫，我們將更進一步協助您解決問題。