常見問答

【會員相關】

請登入會員,進入【星際會員中心】,選擇【重設會員密碼】,即可重新設定,密碼更改完畢後,請再重新登入。

請點選【星際會員】,選擇【新會員註冊】,填寫資料確認註冊後,系統會自動發送「會員認證通知信」,再請您依照通知步驟認證後即完成註冊。
如果經過一段時間,您仍然沒有收到通知郵件,郵件有可能被分類到垃圾信件,請查看您的垃圾郵件信件箱。

若您沒有收到會員認證信,可能是您註冊的EMAIL信箱將通知信件判斷為廣告垃圾郵件,請您至「垃圾信件」夾中搜尋,並將本網站寄送的信件設定成為安全的郵件(帳號)。

若查看垃圾桶及其他收件匣都還是未搜尋到信件,請您登入奇點創新網站,前往【星際會員】中的【會員中心】按下「重發認證信」的按鈕,再到您的信箱收信即可。

提醒您,若EMAIL信箱填寫有誤,亦會造成「會員認證信」無法寄達的問題。

請點選【登入會員】中的【忘記密碼】,並依指示進行操作,系統會自動發送「重新設定會員密碼」通知信,再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。
如果經過一段時間,您仍然沒有收到通知郵件,郵件有可能被分類到垃圾信件,請查看您的垃圾郵件信件箱。

為了讓您未來在結帳的時候更快速,享有更多的網站服務,首次購物請先加入會員。

【購物相關】

訂單狀態顯示「處理中」,若要修改配送地址,請儘速與我們聯繫,提供訂單編號、姓名與電話,我們將協助您更改配送地址。

單筆訂單達新台幣1,500元以上,即可享有該次台灣國內免運費優惠。運費優惠地區限台灣(含離島),海外除外。

有的,我們有提供海外寄送服務,詳情請至【購物須知】查閱【配送方式與規則】。

目前透過「綠界科技」第三方支付平台服務,提供兩種付款方式: 
. 線上刷卡:支援VISA/MasterCard/JCB。
. ATM轉帳:提供訂單專用之虛擬帳號,僅限實體及網路ATM使用。

商品加入購物車但未結帳前,無法保留商品庫存,商品庫存分配將以結帳順序為依據。若未完成結帳流程,且此商品已售完的狀況下,將無法繼續進行結帳。

請登入會員,進入【訂單查詢】即可查詢訂單處理狀態。

付款完成後的訂單會由系統自動處理,因此客服中心無法協助您更改商品品項及數量,下單前請先確認商品品項數量是否正確,以減少無法修改訂單所造成的困擾。如須申請退貨,請詳閱【退換須知】。

如欲大量團購或公司行號訂購特殊需求,請至【聯絡我們】與我們聯繫或直接來信 service@singularity-ltd.com 客服洽詢,我們將會由負責專人於最短時間內為您服務。

【配送相關】

.台灣地區:郵局寄送80 元,7-11超商取貨60 元
.海外地區:郵局國際航空包裹與國際快捷EMS,詳情請至【購物須知】查閱【配送方式與規則】。

.每週二與每週五固定出貨。
.訂單付款成功後,台灣國內一般將於3至6個工作天內寄出,如遇出貨尖峰期則將於7至14個工作天內寄出。
.海外地區寄達天數係指寄至各寄達國郵政,自交寄日起算之工作天且不含驗關時間。

我們的商品價格不包括任何稅項、關稅和送貨目的地的增值稅。買家須負責支付所有的進口關稅、海關費用、稅項與目的地或會徵收的增值稅。如果目的地國家有所要求,顧客有責任完成進口報關手續,讓交付貨物獲得放行。

【發票相關】

根據財政部令「電子發票實施作業要點」,奇點創新全面採用電子發票系統。我們將於您完成付款後透過「綠界科技」電子發票平台開立電子發票,不主動寄送紙本發票,再由綠界科技自動寄送電子發票開立通知至您的email信箱,並於開立後48小時內將電子發票資訊上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。

二聯式電子發票

• 會員載具
本網站會員個人載具,使用「綠界科技電子發票載具」做為本網站會員儲存電子發票使用,於電子發票開立後,可自行將綠界科技電子發票載具歸戶至手機條碼或自然人憑證。

• 共通性載具
使用「手機條碼」或「自然人憑證條碼」的電子發票將儲存至您指定的載具中,並由財政部電子發票平台負責對獎及通知。請特別留意資料正確性,如因資料有誤未即時通知更正,相關責任將由消費者自行承擔。

※ 手機條碼:共8碼,第一碼為「/」,其餘七碼則由數字「0-9」、大寫英文「A-Z」與特殊符號組成。
※ 自然人憑證條碼:共16碼,前兩碼為大寫英文「A-Z」,後14碼為數字「0-9」。

三聯式電子發票
請您於結帳時選擇「三聯電子發票」,輸入正確的公司統一編號。

電子發票開立通知信中附有電子發票資訊連結,可連結至「綠界科技」查詢發票詳細資訊。在發票開立48小時候,會員亦可至財政部電子發票整合服務平台進行發票資料查詢。

統一發票係由電子發票系統自動開立,一筆訂單對應一張發票,所以無法分別開立多張,不便之處敬請見諒。如需分別開立發票,建議您分次下單結帳。
大量團購或公司行號訂購特殊需求,可來信 service@singularity-ltd.com 客服洽詢。

統一發票係由電子發票系統自動開立,出貨時會自動寄出到您當初註冊所留的信箱裡。恕無法指定發票日期、金額和品名,不便之處敬請見諒。

請於收到商品7天內與客服中心聯絡,提供訂單編號、姓名、電話、收件地址與統編,完成後寄回,客服人員收到退還發票後將為您重新開立和寄回發票,造成不便之處敬請見諒。

• 使用「綠界科技電子發票載具」儲存電子發票,系統每二月一次自動對獎,中獎時會主動寄送電子發票中獎通知,您可直接至7-11使用ibon列印兌獎期間內的中獎發票。

• 使用「共通性載具」並於財政部電子發票整合平台完成歸戶相關設定則可自動領獎。

【其它相關】

請至【聯絡我們】與我們聯繫,我們將更進一步協助您解決問題。

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